Отмена пребывания
1. Отмена пребывания, соответственно отмена заказа, клиент обязан сделать в письменной форме, приложить копию ваучера и квитанцию об оплате. Эти документы отправляются в агентство по электронной почте. Чтобы определить плату за отмену зависит от даты отправки по электронной почте.
2. При аннулировании клиента Агентство должно взимать плату за аннулирование. Плата за отмену взимается в процентах от общей стоимости услуг в зависимости от количества дней, оставшихся до пребывания:
- 1. 30-22 дня 20%
- 2. от 21 до 15 дней 40%
- 3. 14-6 дней 65%
- 4. 5-1 дней 90%
- 5. День прибытия или без предупреждения 100%.
3. Плата за аннулирование не взимается по причине смерти или серьезного заболевания или травмы клиента. Однако эти факты должны быть установлены официальными сертификатами.
4. Смена имени клиента не взимается.
5. Другие изменения в заказе, сделанные клиентом (даты изменения, размещение, тип комнаты или квартиры, спектр медицинских услуг и т. Д.) Будут рассматриваться как аннулирование пребывания и облагаются вышеуказанным штрафом за аннулирование.
6. Нарушение «Обязанности клиента», о котором говорится в пункте 4 выше, облагается штрафом за отмену.
7. Если клиент отменяет участие во время пребывания или отзывает заказ на пребывание, Агентство обязано вернуть клиенту уплаченную сумму за вычетом соответствующей платы за аннулирование в течение 14 дней с момента получения документов, указанных в пункте 7 раздела. 2. Финансовый депозит возвращается в виде банковского перевода на номер счета, предоставленный клиентам. Транзакционные издержки, связанные с возвратом финансовых средств, относятся на счет клиента.