Anulowanie pobytu
1. Anulowanie pobytu, odpowiednio anulowanie zamówienia, klient jest zobowiązany do złożenia pisemnego formularza, aby załączyć kopię kuponu i potwierdzenia płatności. Te dokumenty przesłane do Agencji pocztą elektroniczną.
Aby określić opłatę za anulowanie, zależy od daty wysyłki e-mailem.
2. W przypadku anulowania klienta Agencja musi pobrać opłatę za anulowanie. Opłaty za anulowanie są pobierane jako procent całkowitej wartości usług w zależności od liczby dni pozostałych do pobytu:
1. 30-22 dni 20%
2. 21 do 15 dni 40%
3. 14-6 dni 65%
4. 5-1 dni 90%
5. Dzień przyjazdu lub niezapowiedziane 100%.
3. Opłata za anulowanie nie jest pobierana z powodu śmierci, poważnej choroby lub obrażeń. Jednakże fakty te muszą zostać ustalone na podstawie oficjalnych certyfikatów.
4. Zmiana nazwy klienta nie jest obciążana żadną opłatą.
5. Inne zmiany w zamówieniu złożonym przez klienta (zmiana daty, zakwaterowania, rodzaju pokoju lub apartamentu, zakresu usług medycznych itp.) Będą traktowane jako anulowanie pobytu i będą podlegać powyższej opłacie za anulowanie.
6. „Obowiązki klienta”, o których mowa w pkt 4 powyżej, podlegają opłacie za anulowanie.
7. Jeśli klient anuluje udział w pobycie lub anuluje zamówienie na pobyt, Agencja ma obowiązek zwrócić klientowi zapłaconą kwotę pomniejszoną o odpowiednią opłatę za anulowanie w ciągu 14 dni od otrzymania dokumentów, o których mowa w ust. 7 sekcji 2. Depozyt finansowy zwracany jest w formie przelewu bankowego na numer konta podany klientom. Koszty transakcji związane z odzyskiwaniem środków finansowych obciążających klienta.