WARUNKI REZERWACJI

1. Ogólnie

Warunki zawarte w niniejszej Umowie obowiązują we wszystkich przypadkach objętych umową. Zmiany mogą być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej za zgodą obu stron.

1. Usługi oznaczają wybrane pobyty, które są kupowane lub wybierane z wirtualnego katalogu Agencji lub opracowywane na podstawie indywidualnych wymagań klienta.

2. Dokładna specyfikacja pobytu zawiera potwierdzenie pobytu przez Agencję, które klient otrzyma po potwierdzeniu rezerwacji.

3. Przedmiotem umowy jest opieka nad klientem przez cały długi pobyt w uzgodnionym zakresie.

1. Stosunek umowny między Agencją a Klientem rozpoczyna się w formie pisemnej wypełnionego formularza i potwierdzonej przez klientów. (dla nieletnich podpisanych przez prawnego przedstawiciela wniosku) lub potwierdzenie pisemnego zamówienia podpisanego przez upoważnionego przedstawiciela i zapłacono pełną kwotę za pobyt lub wpłaconą kwotę depozytu za pobyt. Stosunek umowny powstał również poprzez dokonanie rezerwacji za pośrednictwem poczty elektronicznej w krótkim tekście Zamawiam pobyt / usługi… Lub podobna wersja obiektu jest wyczyszczona z usług zamawiania lub pobytu.

2. Stosunek umowny wygasa po upływie 15 dni od terminu pobytu, daty wygaśnięcia prawa do zgłaszania roszczeń.

1. Klient może zamówić pobyt bezpośrednio w Serwisie, dokonując rezerwacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, odpowiednio telefonicznie. Agencja zobowiązuje się w ciągu 24 godzin powiadomić klienta o przyjęciu pobytu i wydać niezbędne dokumenty (potwierdzenie rezerwacji i faktura proforma). Zostaną natychmiast wysłane pocztą elektroniczną.

1. Ostateczna cena pobytu i opieka nad klientem w oparciu o wymagania klienta dotyczące pobytu i są oparte na cenniku usług Agencji.

2. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany cen tylko w przypadku, gdy w okresie od ustalania cen pobytów i przyjazdu do hotelu lub innych placówek nastąpi zmiana przepisów prawnych lub podatkowych, a wszelkie zmiany będą stanowić punkt o nazwie „siła wyższa”.

3. Wybrane rabaty wynikające ze stosunków umownych Agencji Vitalistravel lub ofert biznesowych w katalogu elektronicznym nie mogą być łączone. Jeśli klient ma prawo do zniżek kilku rodzajów, za każdym razem płaci wyższą lub niższą kwotę.

1. Aby przekazać Agencji wszelkie informacje i formalności, które są niezbędne do dokonania właściwej rezerwacji, w szczególności zgodne z prawdą i całkowicie wypełniające formularz zgłoszeniowy.

2. W odpowiednim czasie zapłacić za pobyt.

3. W przypadku pobytu medycznego klient musi zapoznać się z przeciwwskazaniami dotyczącymi wskazań, dla których leczy się uzdrowisko. Jeśli wystąpią jakiekolwiek istotne przeciwwskazania, nie jest możliwe leczenie w spa.

4. Gdy grupa zostaje, poinstruuj upoważnionego przedstawiciela, z którym Agencja komunikuje się, i poinformuj grupę klientów o warunkach i informacjach otrzymanych od Agencji.

5. W przypadku uwzględnienia transportu pobytu, klient musi przybyć do punktu wyjazdu w odpowiednim czasie.

6. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że posiadasz odpowiednie wizy, pozwolenia i certyfikaty na podróż. Nie ponosimy odpowiedzialności i nie zwrócimy ceny zapłaconej w przypadku odmówienia dopłaty lub wejścia do kraju z powodu nieprawidłowych dokumentów podróży.

7. Powinieneś również mieć odpowiednie ubezpieczenie podróżne.

1. Klient, który podczas swojego pobytu narusza przepisy prawne państwa, ignoruje program pobytu, odmawia przestrzegania instrukcji przewodników lub personelu, który jest zakwaterowany, atakuje werbalnie przedstawiciela Agencji oraz ośrodki wypoczynkowe, uszkodzenie mienia w zakładzie i jego zachowanie ogranicza prawa innych klientów może zostać wykluczonych z pobytu i wróci do domu na własny koszt. Bez zwrotu za niewykorzystane usługi.

1. W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności i warunków. „Siła wyższa”, Agencja może anulować pobyt lub zmienić program (data, trasa, cena, sposób transportu, zakwaterowanie) i jest uprawniona do zwrotu wcześniej świadczonych usług.

2. Anulowanie dokonane przez Agencję musi być niezwłocznie zgłoszone klientowi, w ciągu 7 dni, aby zwrócić pełną zapłaconą kwotę i jeśli klient tego zażąda, najlepiej umieścić go w miejscu przewidzianym w wybranym przez niego pobycie.

3. W głównych zmianach programu (zmiana daty pobytu w porównaniu z ustawioną datą na ponad 24 godziny, zwiększenie ceny wycieczki o więcej niż 10%, zmiana zakwaterowania poza obszarem, zmiana trybu i zmiana ustanowienie w niższej kategorii) Agencja jest odpowiedzialna za uzyskanie zgody klienta i wyznaczenie okresu, w którym musi wypowiedzieć swoją decyzję. W przypadku tych istotnych zmian w programie klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez opłaty za anulowanie i bez roszczeń finansowych wobec Agencji. Jeśli klient nie poinformuje agencji o anulowaniu w określonym terminie, klient zgadza się ze zmianami.

4. Sprzęt, wielkość i lokalizacja pokoi, apartamentów i pokoi typu studio w tym samym zakładzie nie zawsze są takie same. Ich przydział odbywa się głównie przez hotel, a Agencja nie ma na to wpływu.

1. Jeśli Agencja, hotel lub inny dostawca nie zapewniają wszystkich usług pobytu w zakresie i jakości, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Pobyt dla przedmiotu reklamacji nie uznany za szkodę i straty majątkowe poniesione przez klienta winy lub współudziału.

2. Skargę należy złożyć niezwłocznie w miejscu siedziby lub pobytu u przewodnika lub przedstawiciela nieruchomości, podając przyczyny. Jeśli przewodnik lub przedstawiciel hotelu nie są w stanie naprawić rzeczy na miejscu, muszą zapisać klientowi protokół skargi. Raport ten jest warunkiem uznania roszczenia. Raport powinien być zapisany w trzech egzemplarzach (1 dla przewodnika lub przedstawiciela hotelu, 2 dla klienta) i podpisany przez przewodnika lub przedstawiciela hotelu i klienta.

3. Jeden egzemplarz skargi jest zobowiązany do wysłania biura podróży nie później niż 15 dni kalendarzowych od daty powrotu z podróży. Po upływie wyznaczonego terminu Agencja nie będzie rozpatrywać skargi.

4. Jeśli klient z przyczyn subiektywnych nie korzysta z bezpiecznej usługi, nie ma prawa do odszkodowania ani zniżki.