FOGLALÁSI FELTÉTELEK

1. Általánosságban

Az e megállapodásban foglalt feltételek a szerződésben szereplő minden esetben érvényesek. A változásokat csak írásban lehet megtenni mindkét fél egyetértésével.

1. A szolgáltatás olyan kiválasztott tartózkodást jelent, amelyet az Ügynökség virtuális katalógusából vásárolnak vagy választanak, vagy az egyedi ügyfélkövetelmények alapján összeállítják.

2. A tartózkodás pontos leírása magában foglalja az Ügynökség általi tartózkodás visszaigazolását, amelyet az ügyfél a foglalás visszaigazolása után kap.

3. A szerződés tárgya az ügyfél gondozása a hosszú távú tartózkodásért a megállapodás szerinti hatályban.

1. Az Ügynökség és az Ügyfél közötti szerződéses kapcsolat a kitöltött formanyomtatvány írásban és az ügyfelek által megerősített írásban kezdődik. (a kérelem jogi képviselője által aláírt kiskorúak), vagy a meghatalmazott képviselő által aláírt írásbeli megrendelés megerősítése, és a tartózkodásért fizetett teljes összeg kifizetése vagy a befizetett letét összege. A szerződéses viszony azáltal is létrejött, hogy a foglalásokat e-mailben egy rövid szövegben, a tartózkodás / szolgáltatás megrendelésével teszik… Vagy az objektum hasonló változata tisztázza a megrendelési szolgáltatásokat, vagy marad.

2. A szerződéses jogviszony a tartózkodás időtartamát követő 15 nappal, a követelések benyújtásának jogával jár le.

(1) Az ügyfél közvetlenül a honlapon rendelheti meg a tartózkodást, e-mailben, telefonon történő foglalással. Az Ügynökség 24 órán belül vállalja az ügyfélszolgálatot, értesíti a tartózkodás elfogadását, és kiadja a szükséges dokumentumokat (foglalási visszaigazolás és proforma számla). Ezeket azonnal elküldjük e-mailben.

1. Az ügyfél tartózkodási idejének és gondozásának végső ára az ügyfél igényeinek megfelelően, és az Ügynökség szolgáltatásainak árlistáján alapul.

2. Az Ügynökség fenntartja magának a jogot, hogy az árakat csak abban az esetben módosítsa, ha a tartózkodás és az érkezés időpontjától a szállodáig vagy más létesítményekig változik a jogszabályi vagy adóügyi szabályozás, és a változások a „Vis maior” nevű pontot képezik.

3. Az Ügynökség Vitalistravel szerződéses viszonyaiból vagy az elektronikus katalógusban szereplő üzleti ajánlatokból eredő kiválasztott kedvezmények nem kombinálhatók. Ha az ügyfél többféle engedményre jogosult, minden alkalommal% vagy nominálisan magasabb.

1. Adja meg az Ügynökség számára az összes szükséges információt és alaki követelményeket, amelyek szükségesek a megfelelő foglaláshoz, különösen igazságosan és teljesen kitöltve egy jelentkezési lapot.

2. Megfelelő időben fizessen a tartózkodásért.

3. Az orvosi tartózkodás esetén az ügyfélnek meg kell ismernie a kezelt gyógykezelésre vonatkozó jelzésekre alkalmazandó ellenjavallatokat. Ha bármilyen releváns ellenjavallat pozitív, akkor nem lehetséges a gyógyfürdőben történő kezelés.

4. Amikor a csoport tartózkodik, utasítsa a meghatalmazott képviselőt, akivel az Ügynökség kommunikál, és tájékoztassa az ügyfeleket a feltételekkel és az Ügynökségtől kapott információkkal.

5. Ha a tartózkodás szállítása is benne van, az ügyfélnek kellő időben meg kell érkeznie az indulási pontra.

6. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy az utazáshoz megfelelő vízumok, engedélyek és tanúsítványok rendelkezzenek. Nem vagyunk felelősek, és nem fizetjük vissza a fizetett árat, ha a helytelen úti okmányok miatt elutasították a hajót vagy beléptek az országba.

7. Megfelelő utazási biztosítással is rendelkeznie kell.

1. Az ügyfél, aki tartózkodásuk során megsérti az állam törvényi szabályait, figyelmen kívül hagyja a tartózkodási programot, megtagadja a befogadott útmutatók vagy személyzet utasításait, szóban támadja meg az Ügynökség képviselőjét, valamint az üdülőközpontokat, a létesítményben lévő vagyontárgyak és viselkedése korlátozza mások ügyfeleinek jogait, amelyek kizárhatók a tartózkodásból, és saját költségükön hazatértek. Visszatérítés nélkül a fel nem használt szolgáltatásokért.

1. Ha kivételes körülmények és körülmények vannak, ennek eredményeként. „Vis maior”, az Ügynökség törölheti a tartózkodást vagy megváltoztathatja a programot (dátum, útvonal, ár, szállítási mód, szálláshely), és jogosult a korábban nyújtott szolgáltatások megtérítésére.

2. Az Ügynökség által végrehajtott lemondást az ügyfélnek haladéktalanul, 7 napon belül értesíteni kell a teljes befizetett összeg visszajuttatásáról, és ha az ügyfél kéri, akkor érdemes azt az általa választott helyiségben elhelyezni.

3. A program főbb változásaiban (a tartózkodás dátumának megváltoztatása a beállított dátumhoz képest több mint 24 órán keresztül, a túra ára több mint 10% -kal, a helyszínen kívüli szállásváltás, a mód megváltoztatása és a változás megváltoztatása). alacsonyabb kategóriájú telephely) az Ügynökség felelős az ügyfél hozzájárulásának beszerzéséért, és meghatározza azt a határidőt, amelyen belül döntést kell hoznia. A programban bekövetkezett jelentős változások esetén az ügyfél jogosult lemondani a szerződéstől anélkül, hogy lemondási díjat és az Ügynökséggel szembeni pénzügyi követeléseket nem igényelne. Ha az ügyfél a megadott időn belül nem tájékoztatja az ügynökséget a lemondásról, az ügyfél egyetért a változtatásokkal.

4. A helyiségek, apartmanok és stúdiók berendezése, mérete és elhelyezkedése ugyanabban a létesítményben nem mindig azonos. Feladatukat elsősorban a szálloda végzi, és az Ügynökség nem gyakorolja azt.

(1) Ha az Ügynökség, a szálloda vagy más szállító nem nyújtja a tartózkodás összes szolgáltatását a hatálya és minősége szempontjából, az ügyfélnek joga van panaszt tenni. Maradjon a panasz tárgyánál, nem tekinthető a bűnösség vagy a bűnösség ügyfelének okozott kár és vagyoni veszteség.

(2) A panaszt haladéktalanul alkalmazni kell a letelepedés helyén, vagy maradjon az útikalauznál vagy az ingatlan képviselőjével, és indokolja. Ha a szálloda vezetője vagy képviselője nem tudja helyesen megtenni a dolgokat, le kell írnia az ügyféllel a panaszprotokollot. Ez a jelentés a követelés elismerésének feltétele. A jelentést három példányban kell felírni (1 a szálloda vezetője vagy képviselője, 2 az ügyfél számára) és aláírni az útmutató vagy a szálloda képviselője és az ügyfél.

3. A panasz egy példánya az utazási irodát köteles az utazás napjától számított 15 naptári napon belül küldeni. Az előírt határidő lejárta után az Ügynökség nem veszi figyelembe a panaszt.

4. Ha az ügyfél szubjektív okokból nem használ biztonságos szolgáltatást, akkor nem jogosult kártérítésre vagy kedvezményre.